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Conditions Générales de Vente - KALMO
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site kalmo.fr, édité par Ethan Bellet, Entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au 4 F Rue des Routoirs, 38610 Gières, France, immatriculé sous le numéro SIREN 108108465.
Toute commande passée sur le site kalmo.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. KALMO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de KALMO, notamment en ce qui concerne les variations de couleurs liées aux réglages d'écran.
KALMO se réserve le droit de modifier ses gammes de produits à tout moment.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 60 EUR (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg) ou 80 EUR (Suisse).
KALMO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
4.1 - Processus de commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes du processus d'achat. Le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente.
4.2 - Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au client après validation du paiement. KALMO recommande au client de conserver cet e-mail.
4.3 - Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être adressée par e-mail à contact@kalmo.fr avant l'expédition du colis. Aucune modification ne pourra être prise en compte après l'expédition.
Article 5 - Paiement
5.1 - Moyens de paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement suivants :
5.2 - Sécurité des paiements
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et les prestataires de paiement associés. KALMO ne stocke aucune donnée bancaire du client.
5.3 - Défaut de paiement
En cas de refus de paiement par le prestataire, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par e-mail.
Article 6 - Livraison
6.1 - Zones de livraison
KALMO livre en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.
6.2 - Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition de la commande. Tout dépassement des délais de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf si le dépassement excède 30 jours ouvrables après expédition.
6.3 - Suivi
Un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
6.4 - Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, le client doit contacter KALMO dans les 48 heures suivant la réception à contact@kalmo.fr, en joignant des photographies. En cas de colis perdu (non reçu sous 30 jours ouvrables après expédition), KALMO procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, au choix du client.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@kalmo.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé par un animal, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 - Retours et remboursements
Au-delà du droit de rétractation légal, KALMO accorde un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont consultables dans notre Politique de retour et de remboursement.
Articles non retournables :
Article 9 - Garantie
9.1 - Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la réception du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
9.2 - Garantie légale des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés. Si un vice caché est constaté, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
Article 10 - Responsabilité
KALMO ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et transports, d'inondation, d'incendie, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
KALMO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.
Article 11 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site kalmo.fr (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de KALMO. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 12 - Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 13 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter KALMO à contact@kalmo.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site du ministère de l'Économie.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
